FAQ

Nee, om programma wijzigingen in de touchControl App zichtbaar te maken is het noodzakelijk de touchControl App opnieuw te paren met de hoortoestellen.

Ja, let op dat het pairen slechts kan plaatsvinden met één telefoon tegelijk. Wanneer u van telefoon wisselt dient u de touchControl App opnieuw met de hoortoestellen te pairen.

Ja, maar niet gelijktijdig. Gebruikers zonder een easyTek dienen de touchControl App te gebruiken. Gebruikers met een easyTek kunnen gebruik maken van de easyTek App. Bij uitschakeling of het verbreken van de verbinding van de easyTek, zal de easyTek App met een voorstel komen of men verder wil gaan met de touchControl App of dat men de easyTek opnieuw wil verbinden.

Ja, het is technisch mogelijk om de easyTek App te installeren op twee telefoons maar houdt er rekening mee dat meerdere Bluetooth signalen conflicten kunnen geven. Het is raadzaam een Bluetooth verbinding te maken met één telefoon tegelijk.

Nee, de Special Configurator werkt alleen in combinatie met twee hoortoestellen die beide zijn voorzien van twee microfoons. Daarnaast dienen de hoortoestellen te beschikken over een wireless spoel.

Om gebruik te maken van TeleCare met luisterlessen, educatieve lessen, tips&trics, veel gestelde vragen en contact met uw klant kunt u gebruik maken van de myHearing app. Wanneer uw klant een iPhone heeft, kunt u de myControl app installeren.

Als de myControl App voor TV-streaming wordt gebruikt, hoeft u niet een speciaal luisterprogramma in de hoortoestellen te programmeren. Het TV-streamen wordt gestart door te klikken op het TV-pictogram dat op de App verschijnt nadat de Pure 13 BT hoortoestellen zijn gekoppeld met de streamLine TV. Wanneer er geen gebruik wordt gemaakt van de myControl App, dient u een TV programma aan te maken in Connexx.

U kunt de eCharger resetten door de micro USB connector voor 10 seconden van de eCharger te verwijderen.

U kunt de inlay voor uw eCharger verwisselen. Het type inlay is hoortoestel specifiek. Alle eChargers vereisen een specifieke inlay afhankelijk van het type hoortoestel.

De easyPocket kan worden gereset door de batterijen 10 seconden te verwijderen en terug te plaatsen.

De easyPocket is niet geschikt voor het streamen van audio en dient alleen als afstandsbediening

Nee, de miniPocket is alleen compatibel met Signia hoortoestellen. Andere merken die door Sivantos op de markt worden gebracht kunnen gebruik maken van de Connexx Smart Key.

De miniPocket gebruikt hetzelfde hoogfrequente akoestische signaal als de touchControl App. Het signaal moet sterk genoeg zijn om te worden ontvangen door de hoortoestellen in verschillende luistersituaties. Standaard staat de miniPocket ingeregeld op de hoogste instelling (HOOG) om betrouwbaarheid te verzekeren. Wanneer de omgeving hinder ondervindt van het hoogfrequent signaal, dan kan het akoestische zendniveau verlaagd worden.

1. Vergrendel de afstandsbediening (rode kleur zichtbaar).
2. Houd de “P” knop op de afstandsbediening ingedrukt terwijl de toets vergrendeling schakelaar in de “unlock” positie wordt geschoven. (groen)
3. Laat de “P” knop los. De afstandsbediening staat nu in de juiste modus om de signaalsterkte te wijzigen. De sterkte van het signaal kan nu worden gewijzigd.
4. Als u wilt overschakelen naar de laagste signaalsterkte, drukt u op “-“ toets totdat de LED langzaam knippert. Als u wilt overschakelen naar het sterkste signaal, drukt u op “+” toets totdat de LED snel knippert.
5. Vergrendel de afstandsbediening (rode kleur zichtbaar) om de setup modus af te sluiten of wacht 30 seconden.
6. Zorg ervoor dat de toetsvergrending op groen staat voor verder gebruik van de afstandsbediening (groene kleur zichtbaar).

De dagelijkse gebruiksduur van een volledig geladen easyTek accu zal per gebruiker variëren afhankelijk van zijn activiteiten. Tijdens het continue streamen van Bluetooth Audio zal de accu ongeveer 6 uur mee gaan. Het is gebleken dat de overgrote meerderheid van de gebruikers niet continu streamen. In de meeste gevallen kan de easyTek de hele dag worden gebruikt zonder tussentijds te worden opgeladen. Voor gebruikers die langer dan 6 uur willen streamen is het mogelijk om de easyTek, tijdens het streamen, aan te sluiten op de meegeleverde laadkabel.

Ja, een miniTek transmitter kan worden gebruikt met een easyTek. Voor het paren van de transmitter, druk de easyTek knoppen “+” en “-“ en “multifunctioneel” gelijktijdig in. De groene en blauwe LED gaan om en om knipperen. Schakel de transmitter in zodat de blauwe LED gaat knipperen. Wanneer de blauwe LED van de easyTek en de transmitter continue branden is de koppeling geslaagd. Voor het activeren van de transmitter dient de multifunctionele knop van de easyTek 2x kort na elkaar te worden ingedrukt.

Ja, de easyTek werkt ook wanneer een Pure CROS is aangepast. Wanneer de easyTek voor het streamen wordt gebruikt, is de Pure CROS tijdelijk buiten werking. Wanneer het streamen van de easyTek is afgesloten, zal de verbinding tussen de Pure CROS en het hoortoestel automatisch worden hersteld.

Als eerste moet de easyTek gekoppeld zijn met de hoortoestellen. Houd de hoortoestellen en de easyTek ingeschakeld. De TV transmitter dient uitgeschakeld te zijn voordat de koppelmodus wordt ingeschakeld. Nadat de koppelmodus is geactiveerd (“multifunctionele“, “+” en “-“ toets gelijktijdig indrukken voor 5 seconden) zullen de blauwe en groene LED van de easyTek om en om gaan knipperen. Dan dient u de TV transmitter in te schakelen (blauwe LED gaat knipperen). Wacht totdat de LED’s van de easyTek en de TV transmitter continu blauw branden (15 tot 50 seconden) en de koppeling is een feit. Door de Multifunctionele knop 2x achter elkaar in te drukken wordt de TV transmitter opnieuw geactiveerd.

Ja, de meeste USB-poorten beschikken over een voeding van 5V welke vanuit de TV worden gevoed. Omdat er altijd uitzonderingen zijn, raden wij aan de verschillende USB-poorten te testen of de TV transmitter hierop werkt. Wanneer geen van de TV USB-poorten voorzien is van een voeding, kan gebruik worden gemaakt van de meegeleverde voedingsadapter.
In zeldzame gevallen kan het voorkomen dan de totale USB-poorten belasting te hoog is voor het voeden van de TV transmitter. Gebruik dan de meegeleverde voedingsadapter.

Nee, de TV transmitter kan alleen gebruikt worden met 1 easyTek.

Het is niet mogelijk om te schakelen tussen de twee ingangen. Als beide kabels zijn aangesloten en het apparaat dat is aangesloten met de TOSLINK (oranje LED aan) zal de TOSLINK altijd voorrang krijgen. De enige manier om over te schakelen naar het apparaat dat is aangesloten op de 3.5mm kabel is het uitschakelen van het apparaat gekoppeld met de TOSLINK (oranje LED uit).

Ja, U kunt een onbeperkt aantal Pure 13 BT hoortoestellen koppelen met uw StreamLine TV.

Als u de myControl App gebruikt, kunt u via het TV-pictogram de Streamline TV activeren. Wanneer u niet de beschikking heeft over de myControl App, kunt U een TV programma in de Pure 13 BT hoortoestellen programmeren.